05 - Escrita Efetiva II - Comunicação Efetiva

Em nosso primeiro encontro da Escrita Efetiva, começamos a desenvolver os hábitos #pontoprincipal e #audiência. Definir o que precisa ser tratado e com quem será tratado são fatores indispensáveis para que a escrita também seja efetiva enquanto evento comunicativo.

Dada a sua complexidade e o conjunto de hábitos que estão envolvidos neste superpoder, fez-se necessário dividi-lo em dois encontros. Por ser um superpoder que se aplica em etapas, a conquista da Escrita Efetiva irá se estabelecer à medida que formos praticando.

#composição é o hábito que, associado a todos os anteriores, ajudará nesse processo de aprimoramento do ato de escrever, envolvendo um gatilho e uma ação bastante intuitivos para quem deseja escrever bons textos.

É hora, então, de começarmos a introduzir esses hábitos ao nosso cotidiano de escrita.

Superpoder adiante: empilhando novos hábitos

É Drummond quem primeiro ensina:

“[...] Chega mais perto e contempla as palavras. Cada uma tem mil faces secretas sob a face neutra [...].”

Por isso a escolha precisa das palavras, bem como do formato do texto, será tarefa importantíssima para você, durante a aquisição deste novo hábito:

#composição: Ao reconhecer seu leitor/ouvinte, comunique-se com clareza e precisão.

E cabe a João Cabral completar o ensinamento:

📖

“Catar feijão se limita com escrever: joga-se os grãos na água do alguidar e as palavras na folha de papel; e depois, joga-se fora o que boiar. Certo, toda palavra boiará no papel, água congelada, por chumbo seu verbo: pois para catar esse feijão, soprar nele, e jogar fora o leve e oco, palha e eco.”

Assim como se deve fazer com os feijões leves e ocos, faz-se também com as palavras imprecisas: retira-se o excesso para obter a clareza necessária.

Objetivos do encontro

Depois desse encontro, você será capaz de:

Compreender a influência do formato e da escolha de palavras em uma situação comunicativa.

O que devo fazer para me preparar?

Pratique durante a semana, de forma intencional, os hábitos de escrita efetiva #pontoprincipal e #audiência respondendo às questões que foram disponibilizadas no slide deixado pelo PH no grupo de Comunicação Efetiva.

Assista ao vídeo a seguir para ir se familiarizando e refletindo sobre a ligação que ele estabelece com o hábito #composição:

Como garantir a precisão e a clareza a partir da escrita?

Primeiro, é necessário entender a qualidade principal da boa escrita e George Orwell, autor do livro 1984, nos traz um exemplo interessante a partir da Teoria da Janela.

Orwell compara a boa escrita a uma janela. Através dela, enxergamos outros espaços que estão além daquele em que nos encontramos. Uma janela com o vidro muito sujo não é capaz de cumprir sua função. É preciso trabalhar para torná-lo limpo, a fim de que possa transparecer a vista além da janela. Em outras palavras, uma boa janela é invisível. Nem a notamos quando olhamos para a vista.

Essa é a nossa tarefa ao escrever um texto. Não se trata de escrever de forma óbvia, mas de modo transparente, preciso, claro.

Este é o princípio número um da boa escrita e é realmente muito simples: clareza acima de tudo.

E aí? Entendeu? Não foi apenas uma pergunta retórica. Demonstre isso procurando deixar o texto abaixo mais preciso:

Oi pessoal! Obrigado ao Marcos por trazer cookies para a sala de descanso esta manhã!!! Existem ainda alguns se alguém quiser. Eu estou escrevendo este e-mail para notificar o resto do departamento sobre o que eu acho que é um problema sério com o atendimento ao cliente. Temos recebido um monte de reclamações de nossos clientes sobre o nível de nosso serviço e acho que é um problema que precisamos corrigir em breve. Decidimos juntos como um grupo oferecer alguns treinamentos para atendimento ao cliente que serão muito úteis para colocar todos na mesma página em termos da qualidade do nosso serviço de atendimento ao cliente e tudo mais. Espero que todos prestem atenção a este memorando e elevem sua habilidade de atendimento ao cliente, porque é imperativo que nossos clientes nos vejam como uma empresa exemplar em relação ao atendimento do cliente.

Leve sua reescrita para o nosso encontro. Você poderá ser convidado a compartilhar!

Te esperamos no dia 10/05, às 20h40, no Lounge. 😉